Alles Rechtliche,
auf einer Seite.

01Der Inhaber der Website

Wir üben keine Tätigkeit aus, für die uns eine Genehmigung oder Lizenz fehlt. Insbesondere üben wir weder Luftverkehr aus noch Tätigkeiten, die Reise- und Tourismusbüros vorbehalten sind. Die Einzelheiten stehen in Artikel 2 der Allgemeinen Bedingungen.

02Der operative Partner

Air-Dynamic SA mit Sitz in Lugano, Schweiz, ist ein zugelassener Betreiber der Privatluftfahrt, mit dem wir zusammenarbeiten, um den Markt der Luftfahrtunternehmen abzufragen. Es ist ein von uns unabhängiges Unternehmen: Marke und Logo gehören dem jeweiligen Inhaber, und wir nennen sie mit dessen Einverständnis als operativen Partner.

Die Zusammenarbeit begründet zwischen den beiden Unternehmen weder eine faktische Gesellschaft noch ein Joint Venture, eine Handelsvertretung oder ein Vertretungsmandat. Jedes arbeitet mit eigener Organisation, eigenen Zulassungen und eigenem unternehmerischen Risiko und steht allein für sein Tun ein.

03Eigentum an den Inhalten

Texte, Aufbau, Grafik, Flugzeugzeichnungen, Flughafendatenbank und Kostenmodell dieser Website sind unser Werk und nach dem italienischen Urheberrechtsgesetz 633/1941 geschützt. Marke und Logo Alpine Private Jet gehören der Sviluppo Ristorazione Italia S.r.l.

Sie dürfen diese Seiten lesen, ausdrucken und unter Quellenangabe zitieren. Sie dürfen sie nicht als Ganzes auf einer anderen Website wiedergeben, die Datenbank nicht systematisch mit automatisierten Mitteln auslesen und sie ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht zum Training kommerzieller Modelle verwenden.

Herstellernamen und Flugzeugmodelle sind Marken der jeweiligen Inhaber und werden allein zu beschreibenden und kennzeichnenden Zwecken nach Artikel 21 des italienischen Gesetzbuchs über gewerbliches Eigentum genannt. Die Nennung begründet keine Geschäftsbeziehung zu diesen Herstellern.

04Woher die Zahlen stammen, die wir veröffentlichen

Die Zahlen dieser Website haben eine Quelle. Wo wir keine haben, sagen wir es.

• Flughafenentgelte und Handling — von den Betreibern der Alpenflughäfen veröffentlichte Tarife in der zum Angebotsdatum gültigen Fassung.
• Flugsicherungsgebühren — von Eurocontrol veröffentlichte Formeln und Einheitssätze für Strecke und Terminal.
• Italienische Lufttaxisteuer — von der italienischen Steuerbehörde veröffentlichte Beträge und Stufen.
• Höchstabflugmasse der Luftfahrzeuge — Musterzulassungsdatenblätter von EASA und FAA.
• Alpine Flughäfen, Altiports und Heliports — die amtlichen Luftfahrtpublikationen der jeweiligen Staaten (Frankreich, Schweiz, Österreich, Italien), mit dem dort erklärten Betriebsstatus und den Einschränkungen.
• Jet-A-1-Treibstoff und Stundensatz des Betreibers — niemand veröffentlicht sie: es sind Marktwerte, und deshalb nennt das Angebot einen Startpreis und keinen Festpreis. Den Festpreis schreibt der Betreiber.

Tarife ändern sich, manchmal mehrmals im Jahr. Finden Sie eine überholte Angabe, schreiben Sie uns: wir korrigieren sie und sagen Ihnen, was wir geändert haben.

05Links zu anderen Websites

Wenn wir auf eine fremde Website verweisen — ENAC, die Datenschutzbehörde, einen Flughafenbetreiber — dann, weil sie die Quelle ist. Wir kontrollieren diese Seiten nicht und stehen weder für ihre Inhalte noch für ihren Umgang mit Ihren Daten ein.

Sie dürfen ohne Rückfrage auf diese Seiten verlinken, sofern der Link nicht irreführend ist und unsere Inhalte nicht als Ihre erscheinen lässt.

06Etwas melden

Meinen Sie, ein Inhalt dieser Website verletze ein Recht von Ihnen — ein Bild, eine Marke, eine Angabe über Sie — schreiben Sie unter Angabe der Seite und des Grundes an info@alpineprivatejet.com. Wir prüfen es, und wenn Sie recht haben, entfernen oder korrigieren wir es ohne Diskussion.

Für Anfragen zu personenbezogenen Daten ist der Weg genauer beschrieben: er steht in der Datenschutzerklärung, Artikel 11.

07Künstliche Intelligenz: was wir nutzen und was nicht

Die europäische Verordnung über künstliche Intelligenz — Verordnung (EU) 2024/1689, der „AI Act“ — hat die Transparenzpflichten des Artikels 50 am 2. August 2026 wirksam werden lassen. Unten steht das vollständige Bild, einschließlich dessen, was wir Ihnen nicht sagen müssten.

Wo ein automatisiertes Werkzeug im Spiel ist

• Die Artikel und Informationstexte auf dieser Website werden mit Hilfe von Werkzeugen der künstlichen Intelligenz verfasst und vor der Veröffentlichung von der Redaktion von AlpinePrivateJet.com geprüft. Die genannten Daten, Tarife und Rechtsgrundlagen stammen aus offiziellen Quellen, die jeweils angegeben werden; die redaktionelle Verantwortung bleibt vollständig bei uns.
• Die Übersetzungen der Website ins Englische, Deutsche, Französische und Spanische entstehen mit Hilfe automatisierter Werkzeuge und werden anschließend von uns überprüft. Sie bleiben in unserer redaktionellen Verantwortung, und maßgeblich ist der italienische Text. Artikel 50 verlangt diese Angabe nicht — die Quelle ist menschlich, und es gibt eine Prüfung — aber wir sagen es lieber.
• Der Buchungskonfigurator ist keine künstliche Intelligenz: er rechnet. Er wendet veröffentlichte Tarife, Eurocontrol-Formeln und geografische Entfernungen an. Gleiche Zahlen hinein, gleiche Zahlen heraus, jedes Mal.
• Die eingehende Post wird von einem automatischen System sortiert, das erkennt, um welche Art Anfrage es sich handelt, und sie in die richtige Warteschlange legt. Es antwortet nicht an unserer Stelle und entscheidet nichts über Sie: es sorgt nur dafür, dass keine Anfrage verlorengeht.
• Der Website-Assistent ist ein System der künstlichen Intelligenz, und er sagt es Ihnen in der ersten Zeile: Artikel 50 Absatz 1 schreibt es vor. Er antwortet zu Flugzeugen, Flughäfen, Gepäck und Flugzeiten, indem er die auf dieser Website veröffentlichten Daten liest. Er nennt keine Preise, bestätigt keine Flüge und entscheidet nichts über Sie. Das Modell, das die Sätze verarbeitet, stammt von Google und liegt außerhalb der Europäischen Union: Deshalb werden Telefon, E-Mail, IBAN und Steuernummer automatisch aus dem Text entfernt, bevor er hinausgeht, auch wenn Sie sie selbst schreiben. Den Namen entfernen wir, wenn Sie sich vorstellen, aber wir können nicht versprechen, ihn immer zu erkennen: Schreiben Sie ihn nicht in den Chat. Die Kontaktdaten erhebt das Formular, das auf unseren Servern bleibt. Das Gespräch bewahren wir neunzig Tage ohne personenbezogene Daten auf, um die Fehler des Assistenten zu korrigieren.

Wo keines ist, und keines auftauchen wird, ohne dass wir es sagen

• Kein virtueller Assistent. Wenn Sie uns schreiben, per E-Mail oder über WhatsApp, antwortet ein Mensch. Sollten wir eines Tages einen automatischen Assistenten einsetzen, wäre das Erste, was er Ihnen sagt, dass er einer ist.
• Keine künstlich erzeugten Bilder, Stimmen oder Videos. Die Flugzeugdarstellungen sind technische Zeichnungen und als solche gekennzeichnet.
• Keine Gesichts-, Biometrie- oder Emotionserkennung. Wir setzen sie in keiner Form ein.
• Keine automatisierte Entscheidung über Sie. Keine Punktwerte, keine Profile, kein Preis, der sich von Person zu Person unterscheidet. Ihre Anfrage liest immer jemand, und das Angebot bestätigt immer das Luftfahrtunternehmen. Das entspricht auch Artikel 22 der Datenschutz-Grundverordnung.

Wer bei uns mit diesen Werkzeugen arbeitet, weiß, wie sie funktionieren und wo sie irren: das ist die Kompetenz, die Artikel 4 des AI Act seit Februar 2025 verlangt. Meinen Sie, ein automatisiertes Werkzeug habe Sie schlecht behandelt, schreiben Sie uns: dahinter steht immer ein Mensch, der es richten kann.

08Barrierefreiheit

Die Website ist so gebaut, dass sie mit der Tastatur bedienbar, von Screenreadern lesbar und auf kleinen Bildschirmen gut lesbar ist, mit ausreichendem Kontrast und skalierbarem Text. Als privates, nicht verpflichtetes Unternehmen trifft uns hier keine gesetzliche Pflicht — funktioniert etwas für Sie nicht, schreiben Sie uns, und wir bringen es in Ordnung.

Dieses Dokument ist auf Italienisch verfasst. Übersetzungen dienen der Lesbarkeit; bei Abweichungen ist der italienische Text maßgeblich.

01Wer wir sind und was wir wirklich tun

Die Website AlpinePrivateJet.com wird betrieben von Sviluppo Ristorazione Italia S.r.l., Sitz Corso Margherita di Savoia 15/A, Sassari, USt-IdNr. und Steuernummer IT02793170909 («wir», «Alpine Private Jet»).

Wir üben eine Tätigkeit der kommerziellen Vermarktung und der Weiterleitung von Anfragen aus: Wir nehmen Ihre Anfrage auf, wir fragen den Markt der Luftfahrtunternehmen direkt und über unseren operativen Partner Air-Dynamic SA in Lugano ab, wir melden Ihnen die Verfügbarkeiten mit dem Namen des Betreibers und dem Preis zurück und begleiten den Vorgang bis zum Flug.

Den Flug schließen und bezahlen Sie bei Air-Dynamic SA, die ihn Ihnen unmittelbar in Rechnung stellt und ihrerseits beim zertifizierten Luftfahrtunternehmen einkauft. Das Unternehmen stellt Luftfahrzeug und Besatzung, steht allein für die Durchführung des Fluges ein und entscheidet als Einziges, ob und wie geflogen wird. Alpine Private Jet ist nicht Partei dieses Vertrags und stellt Ihnen nichts in Rechnung.

02Was wir nicht sind

Wir schreiben es aus, weil daraus fast alle Missverständnisse dieser Branche entstehen.

• Wir sind kein Luftfahrtunternehmen. Wir besitzen weder eine Betriebsgenehmigung noch ein Luftverkehrsbetreiberzeugnis, wir betreiben keine Luftfahrzeuge, beschäftigen keine Besatzungen und üben keine betriebliche Kontrolle über Flüge aus.
• Wir sind kein Reisebüro und kein Reiseveranstalter. Wir organisieren, verkaufen und vermitteln keine Pauschalreisen und keine verbundenen Reiseleistungen im Sinne der Artikel 32 ff. des italienischen Gesetzesdekrets 79/2011 und der Richtlinie (EU) 2015/2302.
• Wir bilden keine Pauschalpreise aus Flug und Unterkunft. Jede Leistung wird von dem Anbieter, der sie erbringt, getrennt angeboten, vertraglich vereinbart und abgerechnet. Brauchen Sie auch eine Unterkunft, nennen wir Ihnen jemanden, aber den Vertrag schließen Sie mit ihm.
• Wir sind kein Krankentransportdienst. Für Ambulanzflüge stellen wir den Kontakt zu spezialisierten Anbietern her. Bei unmittelbarer Lebensgefahr ist die Nummer, die Sie wählen müssen, die 112.

03Wie ein Flug zustande kommt

Die Schätzung von der Website

Der Konfigurator zeigt Ihnen sofort eine Schätzung auf Grundlage veröffentlichter Tarife und Marktspannen. Das ist kein vertragliches Angebot und bindet niemanden: Es ist eine Größenordnung, gebildet auf den Pflichtkosten der von Ihnen angegebenen Strecke.

Das Angebot des Luftfahrtunternehmens

Wir geben die Anfrage weiter und kommen mit den tatsächlichen Verfügbarkeiten zurück, an Werktagen in der Regel innerhalb von drei Stunden. Das Angebot nennt Unternehmen, Muster, Flughäfen, Zeiten und Preis und gilt so lange, wie das Unternehmen selbst erklärt — oft nur wenige Stunden, weil das Luftfahrzeug zwischenzeitlich an jemand anderen verkauft werden kann.

Die Bestätigung

Der Vertrag entsteht, wenn Sie das Angebot schriftlich annehmen und Air-Dynamic es schriftlich bestätigt. Vorher ist niemand gebunden, auch Sie nicht: eine Anfrage über die Website verpflichtet Sie zu nichts und kostet Sie nichts.

Vor Vertragsschluss teilen wir Ihnen die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens mit, wie es die Verordnung (EG) Nr. 2111/2005 verlangt; ändert sie sich danach, sagen wir es Ihnen, sobald wir es wissen.

04Die Preise auf der Website

Der Konfigurator zeigt eine einzige Zahl, die, bei der man anfängt, und es ist eine unverbindliche Richtschätzung. Sie umfasst die unvermeidbaren Kosten des Fluges — Flughafenentgelte, Flugsicherungsgebühren, gesetzliche Steuern — berechnet nach den geltenden amtlichen Tarifen und dem maximalen Startgewicht des Flugzeugs, sowie den Teil, der vom Betreiber abhängt, also Flugzeug, Crew und Treibstoff. Bodendienstleistungen sind nicht enthalten, sie werden separat kalkuliert. Verbindlich wird der Preis erst mit der schriftlichen Bestätigung.

Die Schätzung kann sich zwischen Anfrage und Bestätigung ändern. Der Kraftstoffpreis schwankt, Flughafenentgelte sind saisonal, die Verfügbarkeit verschiebt sich, und vor allem hängen die Positionierungskosten davon ab, wo das Luftfahrzeug an diesem Tag gerade steht. Fest wird der Preis erst mit der schriftlichen Bestätigung des Luftfahrtunternehmens.

Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Beträge zuzüglich Mehrwertsteuer und anfallender Abgaben, die der steuerlichen Behandlung des Fluges folgen und auf der Rechnung von Air-Dynamic ausgewiesen werden.

05Was wir Sie kosten

Nichts. Wir verlangen von Ihnen kein Entgelt und stellen Ihnen keine Rechnung: Unsere Arbeit wird vom Partner vergütet, nicht von Ihnen, und sie kommt nicht auf den Flugpreis obendrauf. Die Zahl, die Sie sehen, ist die, die Sie an Air-Dynamic zahlen.

Wir haben durchaus ein Interesse daran, dass der Flug zustande kommt, und sagen es lieber: Das ist der Grund, warum wir Ihnen auch sagen, wann es sich lohnt zu warten, wann der Hubschrauber Verschwendung ist und wann der Preisunterschied die Eile nicht wert ist. Ein Kunde, der wiederkommt, ist mehr wert als ein Flug mehr.

06Zahlungen und Rechnungen

Die Zahlung des Fluges richtet sich nach den im Angebot genannten Bedingungen und erfolgt in der Regel per Vorauszahlung. Die Rechnung für den Flug stellt Ihnen Air-Dynamic SA, nicht wir. Alpine Private Jet zieht keine Beträge von Kunden ein und stellt keine Rechnungen für Flüge aus.

Wir fragen niemals per E-Mail oder Telefon nach Ihren Karten- oder Kontodaten. Erhalten Sie eine solche Anfrage in unserem Namen, stammt sie nicht von uns: Schreiben Sie an info@alpineprivatejet.com, bevor Sie irgendetwas bezahlen.

07Stornierungen und Änderungen

Stornogebühren und Änderungsregeln sind die des Luftfahrtunternehmens und stehen im Angebot, bevor Sie bestätigen. In der Privatluftfahrt sind sie meist streng und steigen mit der Nähe zum Abflug, weil dieses Luftfahrzeug für Sie vom Markt genommen wird. Lesen Sie sie: nach dem Preis sind sie der wichtigste Teil des Angebots.

Zum Widerrufsrecht eine ehrliche Klarstellung. Personenbeförderungsverträge sind durch Artikel 47 Absatz 1 Buchstabe m) des italienischen Verbrauchergesetzbuchs vom Fernabsatzrecht ausgenommen: das vierzehntägige Widerrufsrecht gilt nicht für den Flug, auch wenn Sie ihn von zu Hause aus buchen. Maßgeblich sind die Bedingungen des Luftfahrtunternehmens.

Sind Sie Verbraucher, bleiben die Artikel 51 Absatz 2, 62, 64 und 65 des Verbrauchergesetzbuchs anwendbar: Klarheit der Bestellung, Entgelte für Zahlungsmittel, Kosten von Servicetelefonaten und Verbot nicht vereinbarter Zusatzentgelte.

08Was bei einem Flug schiefgehen kann

Es sind die sechs Dinge, die Kunden hinterher erfahren und die wir lieber vorher sagen. Keines davon liegt in unserer Hand.

• Zugewiesene Abflugzeit (CTOT). Ist der Luftraum oder der Zielflughafen überlastet, weist die europäische Flugverkehrskontrolle dem Flug eine errechnete Abflugzeit zu, die den Start um Stunden verschieben kann.
• Flughafen-Slot und PPR. Viele Flughäfen verlangen eine Vorabgenehmigung oder ein Zeitfenster. In Spitzenzeiten sind sie zur gewünschten Uhrzeit womöglich nicht verfügbar. Das Zeitfenster vergibt der nationale Koordinator nach veröffentlichten Regeln: es lässt sich nicht kaufen und nicht überspringen.
• Enteisung. Bei Eis, Schnee oder Reif muss der Kommandant das Luftfahrzeug vor dem Start behandeln lassen. Das entscheidet sich vor Ort und lässt sich im Angebot nicht vorhersehen.
• Wechsel des Luftfahrzeugs oder des Betreibers. Das Unternehmen kann ein Luftfahrzeug gleichwertiger Kategorie einsetzen oder den Flug an einen anderen operativen Partner vergeben. Bis zur schriftlichen Bestätigung ist das genannte Muster unverbindlich.
• Wetter und Entscheidung des Kommandanten. Das letzte Wort über die Sicherheit des Fluges hat immer der Kommandant, und darüber verhandelt niemand — weder Sie noch wir noch das Luftfahrtunternehmen.
• Preisänderung vor der Bestätigung. Siehe Artikel 4.

09Unsere Verantwortung und ihre Grenzen

Wir stehen für das ein, was wir tun: die Anfrage korrekt weiterzugeben, zu prüfen, dass der vorgeschlagene Betreiber zugelassen ist, Ihnen die Bedingungen unverändert wiederzugeben, Ihre Daten wie versprochen zu behandeln und Ihnen bei den Preisen die Wahrheit zu sagen.

Für die Durchführung des Fluges stehen wir nicht ein, das ist allein Sache des Luftfahrtunternehmens: Verspätungen, Annullierungen, Umleitungen, Personen- und Gepäckschäden. Ihr Ansprechpartner dafür ist das Unternehmen, und der anwendbare Rahmen ist das Montrealer Übereinkommen von 1999 und die Verordnung (EG) Nr. 2027/97, zusammen mit den Beförderungsbedingungen des Unternehmens.

Ob die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 — Ausgleich bei Verspätung und Annullierung — auf die Anmietung des gesamten Luftfahrzeugs anwendbar ist, lässt sich nicht für alle Fälle gleich beantworten: es hängt von der Art des Fluges und vom Vertrag ab. Müssen Sie es vor der Bestätigung wissen, fragen Sie uns; wir klären es mit dem Unternehmen und halten es im Angebot schriftlich fest.

Die auf der Website veröffentlichten Angaben — Flugzeugdatenblätter, Flugzeiten, Zustand der Flughäfen, Tarife — stammen aus amtlichen Quellen und werden sorgfältig gepflegt, können sich aber ohne Vorankündigung ändern. Nichts Veröffentlichtes ist eine Zusage von Verfügbarkeit oder Preis. Weisen Sie uns auf einen Fehler hin, und wir korrigieren ihn.

Keine Bestimmung dieses Dokuments schließt unsere Haftung dort aus oder begrenzt sie, wo das Gesetz es nicht zulässt, insbesondere bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Personenschäden.

10Ihre Pflichten

• Zutreffende Angaben zu Fluggästen, Gepäck, Tieren und besonderen Bedürfnissen machen. Eine falsche Zahl beim Gewicht oder bei den Dokumenten kann den Flug auf dem Vorfeld stoppen.
• Dokumente, Visa und Gesundheitszeugnisse beschaffen und gültig halten — auch die für Tiere. Wir sagen Ihnen, was nötig ist, aber die Verantwortung liegt bei Ihnen, und geprüft wird an der Grenze, nicht bei uns.
• Zur angegebenen Zeit am Flughafen sein. Auf einem Privatflug kostet ein verspäteter Fluggast genauso viel wie ein wartendes Luftfahrzeug.
• Den Anweisungen der Besatzung und den Sicherheitsregeln des Unternehmens und des Flughafens folgen.
• Die Website nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen, nicht versuchen, geschützte Bereiche zu erreichen, und Inhalte nicht massenhaft mit automatisierten Mitteln auslesen.

11Bodenleistungen und andere Anbieter

Chauffeurfahrzeuge, Hubschrauber für die letzte Etappe, Catering, Betreuung, Liegeplätze und Erlebnisse werden von denen erbracht und abgerechnet, die die Lizenz dafür haben. Wir stellen sie zusammen und weisen sie getrennt aus, damit Sie sehen, was Sie kaufen und von wem. Die Verantwortung für jede Leistung bleibt beim Anbieter.

Diese Leistungen werden nie mit dem Flug zu einem Gesamtpreis verbunden oder als Paket dargestellt: das ist eine rechtliche Entscheidung, keine kaufmännische, und deshalb sehen Sie sie einzeln aufgeführt.

12Beschwerden und Streitigkeiten

Geht etwas schief, ist der erste Schritt eine Nachricht an info@alpineprivatejet.com. Wir antworten binnen vierzehn Tagen und sagen Ihnen, was wir tun können und was beim Luftfahrtunternehmen vorzubringen ist. Betrifft die Beschwerde den Flug selbst, leiten wir sie weiter und helfen Ihnen, sie zu verfolgen, Adressat bleibt aber das Unternehmen.

Sind Sie Verbraucher und finden wir keine Einigung, können Sie sich an eine Schlichtungs- oder Streitbeilegungsstelle wenden, die in den italienischen Ministeriallisten geführt wird. Die europäische ODR-Plattform ist nicht mehr in Betrieb: sie wurde am 20. Juli 2025 abgeschaltet, deshalb finden Sie hier nicht den Link, den viele Websites weiterhin veröffentlichen.

Für Beschwerden zu Fluggastrechten ist die nationale Durchsetzungsstelle die ENAC. Die Beschwerde ist zuerst beim Luftfahrtunternehmen einzureichen.

13Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Das Verhältnis zwischen Ihnen und uns unterliegt italienischem Recht. Zuständig sind die Gerichte von Sassari. Sind Sie Verbraucher, bleibt das Gericht Ihres Wohnsitzes oder gewählten Zustellungsorts zuständig, und die zwingenden Vorschriften Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats bleiben anwendbar.

Erweist sich eine Klausel dieses Dokuments als unwirksam, bleiben die übrigen gültig. Wir können diese Bedingungen ändern: maßgeblich ist die Fassung, die bei Absenden Ihrer Anfrage veröffentlicht war, und das Datum steht oben.

Dieses Dokument ist auf Italienisch verfasst. Übersetzungen dienen der Lesbarkeit; bei Abweichungen ist der italienische Text maßgeblich.

01Wer Ihre Daten verarbeitet

Verantwortlich für die Verarbeitung ist Sviluppo Ristorazione Italia S.r.l., Sitz Corso Margherita di Savoia 15/A, Sassari, USt-IdNr. und Steuernummer IT02793170909, Inhaberin der Marke und der Website AlpinePrivateJet.com sowie der Marke und der Website SardiniaPrivateJet.com.

Für alles, was Ihre Daten betrifft, können Sie an info@alpineprivatejet.com schreiben, mit «Privacy» im Betreff. Wir antworten innerhalb eines Monats, wie es Artikel 12 der Verordnung vorsieht; ist die Anfrage komplex, sagen wir es Ihnen und erklären, warum es länger dauert.

02Was wir sind und was nicht

Das ändert den Umgang mit Ihren Daten, deshalb gehört es an den Anfang. Alpine Private Jet ist der direkte Partner von Air-Dynamic SA, einem operativen Partner: Wir nehmen Ihre Anfrage auf, leiten sie an den Betreiber oder den Dienstleister weiter und bringen Ihnen die Antwort zurück. Vertrag und Durchführung des Fluges liegen bei denen, die die Zulassungen dafür haben, nicht bei uns.

Wir sind kein Luftfahrtunternehmen, wir haben weder eine Betriebsgenehmigung noch ein Luftverkehrsbetreiberzeugnis, und wir betreiben keine Luftfahrzeuge. Wir sind kein Reisebüro und kein Reiseveranstalter und verkaufen keine Pauschalreisen. Den Flug schließen Sie mit Air-Dynamic SA, die ihn Ihnen in Rechnung stellt; geflogen wird er von einem zertifizierten Luftfahrtunternehmen, das allein dafür einsteht.

Daraus folgt etwas Konkretes: von dem Moment an, in dem wir Ihre Anfrage weitergeben, wird das Luftfahrtunternehmen oder der Dienstleister für seinen Teil eigenständig Verantwortlicher, mit einer eigenen Erklärung. Wir bleiben Verantwortliche für unseren Teil — die Anfrage, die Verhandlung, den Umgang mit Ihnen.

03Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur, was nötig ist, um ein Luftfahrzeug zu suchen und Sie zurückzurufen. Wir kaufen keine Adresslisten, wir reichern keine Profile mit anderswo beschafften Daten an, und wir verfolgen Besucher nicht über andere Websites hinweg.

Daten, die Sie uns über ein Formular geben

Vor- und Nachname, E-Mail, Telefon, Firma, falls angegeben. Dann die Reisedaten: von wo, wohin, wann, wie viele Personen, das Gepäck, die Tiere, die Bodenleistungen und das, was Sie ins Bemerkungsfeld schreiben.

Angebotsdaten

Die Flughäfen, die das System wählt, das von Ihnen ausgewählte Luftfahrzeug, die Kostenschätzung und die Klauseln, die Sie ankreuzen. Sie sagen uns, was wir beim Luftfahrtunternehmen anfragen müssen.

Technische Nutzungsdaten

IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit. Der Server zeichnet sie aus Sicherheitsgründen auf und um Missbrauch zu bemerken. Wir nutzen sie nicht, um Sie zu profilieren.

Adresssuche im Buchungswerkzeug

Wenn Sie eine Adresse in den Konfigurator eingeben, läuft der eingegebene Text über unseren Server und von dort zum Kartendienst. Ihre IP-Adresse erreicht den Kartenanbieter nie: die Anfrage geht von unserem Server aus, nicht von Ihrem Browser. Antworten werden kurz zwischengespeichert, damit dieselbe Suche nicht wiederholt wird.

Schriftwechsel

Die E-Mails, die Sie uns schreiben, und unsere Antworten. Rufen Sie an, zeichnen wir das Gespräch nicht auf; wir notieren nur, was der Vorgang braucht.

Gespräche mit dem Website-Assistenten

Was Sie dem automatischen Assistenten schreiben: die Strecke, die Daten, wie viele Personen, das Gepäck. Nicht Ihre Kontaktdaten: Telefon, E-Mail, IBAN und Steuernummer werden automatisch aus dem Text entfernt, bevor er verarbeitet wird, immer, auch wenn Sie sie selbst schreiben — und dann sagt der Assistent es Ihnen und verweist Sie auf das Formular. Der Name ist die einzige ehrliche Ausnahme: Wir entfernen ihn, wenn Sie sich vorstellen («ich heiße…»), aber ein Eigenname ist an seiner Form nicht zu erkennen, und wir können nicht versprechen, ihn immer abzufangen. Deshalb bitten wir Sie, ihn nicht in den Chat zu schreiben: Ihre Daten erhebt das Formular, das auf unseren Servern bleibt. Das so bereinigte Gespräch bewahren wir neunzig Tage auf, um die Fehler des Assistenten zu korrigieren, danach löscht es sich von selbst.

Die mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder: ohne sie können wir das Luftfahrzeug nicht suchen. Alles Übrige dürfen Sie leer lassen.

04Wozu, und auf welcher Grundlage

Zum berechtigten Interesse haben wir die von der Verordnung verlangte Abwägung vorgenommen: es geht darum, eine Website am Laufen zu halten und sich verteidigen zu können, nicht darum, Ihre Daten auszuwerten. Sind Sie anderer Meinung, können Sie schriftlich widersprechen, und wir hören auf, sofern wir keinen zwingenden Grund zur Fortsetzung haben.

05Wenn Sie für andere buchen

Das ist fast immer so: wer die Anfrage schickt, fliegt selten allein. Wenn Sie uns den Namen eines Fluggasts nennen, hat diese Person dieselben Rechte wie Sie, und wir müssen es ihr sagen. Das ist Artikel 14 der Verordnung.

Wir bitten Sie, sie zu informieren, dass ihre Daten an uns übermittelt wurden, und ihr den Link zu dieser Seite weiterzuleiten. Haben wir eine direkte Kontaktmöglichkeit, senden wir sie ihr innerhalb eines Monats selbst zu, oder beim ersten Kontakt, falls dieser früher erfolgt.

Von Fluggästen verarbeiten wir das Mindeste, das das Luftfahrtunternehmen verlangt: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit und bei Flügen außerhalb des Schengen-Raums die Ausweisdaten. Diese Daten kommen von Ihnen, wir erheben sie nirgendwo sonst, und wir verwenden sie nur für diesen Flug.

06Gesundheitsdaten und besondere Kategorien

Wir fragen sie nie in einem Formular ab. Sie können trotzdem ankommen, weil manche Angaben nötig sind, um jemanden sicher fliegen zu lassen: eine Gehbehinderung, Sauerstoff an Bord, eine Trage, eine Lebensmittelallergie fürs Catering, ein Krankentransport.

Schreiben Sie so etwas ins Bemerkungsfeld oder sagen es am Telefon, verarbeiten wir es auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9.2.a) und nur, um diesen Flug zu organisieren. Wir geben es ausschließlich an die weiter, die es wissen müssen — das Luftfahrtunternehmen, die medizinische Besatzung, die Bodenbetreuung — und löschen es vor den übrigen Daten des Vorgangs.

Wenn ein Mensch in unmittelbarer Lebensgefahr schwebt und keine Einwilligung geben kann, ist die Grundlage der Schutz lebenswichtiger Interessen (Art. 9.2.c). Wir organisieren allerdings einen Flug und leisten keine Notfallhilfe: Wenn gerade ein medizinischer Notfall vorliegt, ist die Nummer, die Sie wählen müssen, die 112.

07An wen wir Daten weitergeben

Wir verkaufen Daten an niemanden und geben sie nicht für Werbezwecke Dritter weiter. Nur die unten genannten Stellen sehen sie, und nur den Teil, der sie betrifft.

08Übermittlung außerhalb der Union

Unser operativer Partner Air-Dynamic SA hat seinen Sitz in der Schweiz. Für die Schweiz hat die Europäische Kommission einen Angemessenheitsbeschluss erlassen, am 15. Januar 2024 bestätigt: die Übermittlung ist ohne zusätzliche Garantien zulässig, und Ihre Daten genießen ein als gleichwertig anerkanntes Schutzniveau.

Wird ein Flug von einem Unternehmen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und außerhalb eines angemessenen Landes durchgeführt, stützt sich die Übermittlung auf die von der Kommission erlassenen Standardvertragsklauseln oder darauf, dass sie zur Erfüllung des von Ihnen mit diesem Unternehmen geschlossenen Vertrags erforderlich ist (Art. 49.1.b). Wir sagen es Ihnen im Angebot, bevor Sie bestätigen.

Die Website-Statistik bedeutet, wenn Sie sie erlauben, eine Übermittlung an Google. Sie können das schlicht vermeiden, indem Sie Statistik-Cookies ablehnen: die Website funktioniert genau gleich.

Auch der Website-Assistent bedeutet eine Übermittlung an Google, die auf den von der Kommission erlassenen Standardvertragsklauseln beruht. Deshalb verlassen Ihre Kontaktdaten uns nie: Telefon, E-Mail, IBAN und Steuernummer werden aus dem Text entfernt, bevor er hier hinausgeht, und der Name, sobald Sie sich vorstellen. Wenn Sie gar nichts übermitteln möchten, nutzen Sie den Assistenten nicht und schreiben Sie uns über das Formular oder per E-Mail: Es ändert sich nur die Bequemlichkeit, nicht die Antwort.

09Wie lange wir sie aufbewahren

• Anfrage ohne Folge: vierundzwanzig Monate ab dem letzten Kontakt. Ändern Sie ein Jahr später Ihre Meinung, fangen wir nicht bei null an. Danach löschen wir.
• Bestätigter und durchgeführter Flug: zehn Jahre, die Aufbewahrungsfrist für Buchführungsunterlagen nach Artikel 2220 des italienischen Zivilgesetzbuchs.
• Fluggastdaten: gelöscht binnen zwölf Monaten nach dem Flug, mit Ausnahme dessen, was in Buchhaltungsunterlagen einfließt.
• Gesundheitsdaten: gelöscht binnen sechs Monaten nach dem Flug, oder sofort auf Ihren Wunsch, sofern kein Streit anhängig ist.
• Leerflug-Benachrichtigungen: bis Sie sich abmelden. Der Link dazu steht am Ende jeder Nachricht.
• Sicherheitsprotokolle des Servers: höchstens zwölf Monate.
• Nachweis der Cookie-Einwilligung: vierundzwanzig Monate, damit wir belegen können, was Sie wann gewählt haben.

10Wie wir sie schützen

Die gesamte Website läuft über eine verschlüsselte Verbindung. Formularanfragen bleiben auf unserem Server und laufen nicht über externe Sammeldienste. Der Schlüssel des Kartendienstes erreicht den Browser nie: die Aufrufe gehen von unserem Server aus, sodass Ihre IP-Adresse den Anbieter nicht erreicht. Verwaltungszugänge sind personenbezogen und auf die beschränkt, die an den Vorgängen arbeiten.

Keine Maßnahme ist perfekt. Käme es zu einer Verletzung mit hohem Risiko für Ihre Rechte, benachrichtigen wir Sie unverzüglich und informieren die italienische Aufsichtsbehörde binnen zweiundsiebzig Stunden, wie es die Artikel 33 und 34 vorsehen.

11Ihre Rechte

Sie können sie alle ausüben, indem Sie an info@alpineprivatejet.com schreiben. Das ist kostenlos, und Sie müssen es nicht begründen.

• Auskunft (Art. 15) — erfahren, welche Daten wir haben, und eine Kopie erhalten.
• Berichtigung (Art. 16) — korrigieren, was falsch oder unvollständig ist.
• Löschung (Art. 17) — sie verschwinden lassen, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht.
• Einschränkung (Art. 18) — sie einfrieren, während eine Beanstandung geklärt wird.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20) — sie maschinenlesbar erhalten oder an einen anderen Anbieter senden lassen.
• Widerspruch (Art. 21) — Nein sagen zu Verarbeitungen auf Grundlage des berechtigten Interesses. Betrifft es Direktwerbung, hören wir einfach auf.
• Widerruf der Einwilligung (Art. 7.3) — jederzeit, ohne dass die Rechtmäßigkeit des zuvor Getanen berührt wird.

Meinen Sie, wir hätten etwas falsch gemacht, können Sie sich an die italienische Datenschutzbehörde wenden, Piazza Venezia 11, 00187 Rom — garanteprivacy.it — oder an die Behörde Ihres Wohnsitzstaates. Sie können auch vor Gericht gehen. Uns wäre lieber, vorher von Ihnen zu hören, aber Pflicht ist es nicht.

12Cookies und Messwerkzeuge

Die Website verwendet technische Cookies, die keine Einwilligung erfordern, und — nur wenn Sie es erlauben — Statistik-Cookies. Alle Einzelheiten mit Namen und Laufzeiten stehen in den Cookie-Hinweisen.

Sie können es jederzeit ändern: der Link „Cookies verwalten“ am Ende jeder Seite öffnet die Auswahl erneut.

13Automatisierte Entscheidungen

Der Buchungskonfigurator ermittelt selbst die nächstgelegenen Flughäfen, welche Luftfahrzeuge die Strecke schaffen, und eine Kostenschätzung. Das ist eine Rechnung, keine Entscheidung über Sie: sie entfaltet keine rechtliche Wirkung und verweigert Ihnen nichts. Die Anfrage liest immer ein Mensch, und das Angebot bestätigt immer das Luftfahrtunternehmen.

Wir betreiben kein Profiling im Sinne von Artikel 22 und vergeben keine Punktwerte.

Auch der Website-Assistent entscheidet nichts über Sie: Er beantwortet Fragen und erstellt eine Zusammenfassung. Er ordnet Ihnen keinen Preis zu, stuft Sie nicht ein und verweigert Ihnen nichts. Sagt er etwas Falsches, steht immer ein Mensch dahinter, der es richtigstellt.

Die vollständige Liste der automatisierten Werkzeuge, die wir einsetzen — und derer, die wir nicht einsetzen — steht im Impressum, Artikel 7, verfasst nach den Transparenzpflichten der europäischen Verordnung über künstliche Intelligenz.

14Änderungen dieser Erklärung

Ändert sich etwas Wesentliches — ein neuer Zweck, ein neuer Empfänger, eine andere Speicherdauer — aktualisieren wir diese Seite und ändern das Datum oben. Betrifft die Änderung eine Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung, fragen wir erneut: wir setzen sie nicht als gegeben voraus.

Dieses Dokument ist auf Italienisch verfasst. Übersetzungen dienen der Lesbarkeit; bei Abweichungen ist der italienische Text maßgeblich.

01Was ein Cookie ist, in zwei Zeilen

Ein Cookie ist eine winzige Datei, die eine Website in Ihrem Browser ablegt, um ihn beim nächsten Mal wiederzuerkennen. Das italienische Recht behandelt alle auf Ihrem Gerät gespeicherten Informationen gleich, deshalb finden Sie unten auch Einträge im lokalen Speicher, die technisch keine Cookies sind, aber ähnlich funktionieren.

Die Regel ist einfach: Cookies, die die Website zum Laufen bringen, brauchen keine Erlaubnis; alle anderen brauchen sie, und zwar bevor sie gesetzt werden.

02Technische Cookies — hier nicht abschaltbar

Sie erbringen den Dienst, den Sie verlangt haben. Ohne sie vergisst die Website die gewählte Sprache und kann sich nicht merken, dass Sie Cookies bereits abgelehnt haben. Nach Artikel 122 des italienischen Datenschutzkodex erfordern sie keine Einwilligung, aber Sie haben ein Recht darauf zu wissen, dass es sie gibt.

03Statistik-Cookies — sie starten nur mit Ihrem Ja

Sie sagen uns, welche Seiten gelesen werden, aus welchen Ländern die Anfragen kommen und wie man sich innerhalb einer Seite bewegt — wohin geklickt wird, wie weit gescrollt wird, wo man stehen bleibt. Sie sagen uns nicht, wer Sie sind: In den Aufzeichnungen von Microsoft Clarity sind Texte und Formularfelder maskiert, was Sie eingeben, wird also nicht aufgezeichnet. Solange Sie nicht zustimmen, wird keines dieser Skripte auch nur geladen: Sie sind nicht deaktiviert, sie starten schlicht nicht.

Willigen Sie ein, erreichen die Daten auch Server außerhalb der Europäischen Union. Das ist in Punkt 8 der Datenschutzerklärung erläutert. Wollen Sie das vermeiden, lehnen Sie ab: an dem, was Sie hier tun können, ändert sich nichts.

04Was es nicht gibt

Erwähnenswert, weil es auf Websites dieser Branche selten ist.

• Keine Werbe- oder Profiling-Cookies. Wir betreiben kein Retargeting und kaufen keine Werbung, die Ihnen hinterherläuft.
• Kein Meta-, LinkedIn- oder TikTok-Pixel, und nichts dergleichen.
• Keine Schriften von fremden Servern. Die Schriftarten kommen von unserer eigenen Domain: Ihre IP-Adresse wird niemandem mitgeteilt, nur um Ihnen Text anzuzeigen.
• Keine eingebettete Karte und kein eingebettetes Video, das von selbst startet. Die Adresssuche im Buchungswerkzeug läuft über unseren Server, nicht über Ihren Browser.
• Keine Cookie-Wall. Die Website ist identisch, ob Sie annehmen oder ablehnen.

05Wie Sie wählen, und wie Sie es ändern

Beim ersten Besuch erscheint ein Banner mit drei Schaltflächen gleicher Größe und gleichen optischen Gewichts: Alle annehmen, Alle ablehnen, Anpassen. Oben rechts gibt es außerdem ein X: es zu schließen gilt als Ablehnung, und nur technische Cookies bleiben aktiv. Kein Kästchen ist vorab angehakt.

Scrollen gilt nicht als Einwilligung, und Weiterlesen auch nicht: solange Sie keine der Schaltflächen berühren, setzen wir nichts.

Um es zu ändern, jederzeit, gibt es den Link „Cookies verwalten“ am Ende jeder Seite — oder die Schaltfläche oben. Der Widerruf wirkt sofort: bereits gesetzte Statistik-Cookies werden im selben Moment aus dem Browser entfernt.

Lehnen Sie ab, fragen wir sechs Monate lang nichts. Nehmen Sie an, fragen wir nach zwölf Monaten erneut, oder früher, wenn sich an dieser Liste etwas Wesentliches ändert.

06Wie Sie sie im Browser blockieren

Sie können Cookies unabhängig von uns in den Einstellungen Ihres Browsers unterbinden. Bedenken Sie: blockieren Sie alles, gehen auch die technischen Einstellungen verloren, und die Website fragt bei jedem Besuch nach Ihrer Sprache.

• Chrome — Einstellungen › Datenschutz und Sicherheit › Cookies von Drittanbietern
• Safari — Einstellungen › Datenschutz › Alle Cookies blockieren
• Firefox — Einstellungen › Datenschutz und Sicherheit › Schutz vor Aktivitätenverfolgung
• Edge — Einstellungen › Cookies und Websiteberechtigungen

Um sich auf allen Websites von der Google-Statistik abzumelden, bietet Google eine eigene Browser-Erweiterung zum Opt-out an.

07Wer dafür einsteht

Verantwortlicher ist Sviluppo Ristorazione Italia S.r.l., Corso Margherita di Savoia 15/A, Sassari, Italien, USt-IdNr. IT02793170909. Schreiben Sie bei Fragen an info@alpineprivatejet.com, und lesen Sie die Datenschutzerklärung für das Gesamtbild, Ihre Rechte und den Weg zur Aufsichtsbehörde.

Wir halten vierundzwanzig Monate fest, was Sie wann gewählt haben, weil Artikel 7 der Verordnung von uns verlangt, es belegen zu können. In diesem Verzeichnis stehen die Wahl, das Datum und die Fassung dieses Dokuments — nicht Ihre Identität.

Dieses Dokument ist auf Italienisch verfasst. Übersetzungen dienen der Lesbarkeit; bei Abweichungen ist der italienische Text maßgeblich.