全部法律文本,
集中在一页。
它们原是四个独立页面,却没人打开。这里是同样的四份文本,逐字照录,一份接一份:法律声明、条款、隐私、Cookie。下方索引可直达确切位置。
法律声明
本网站的幕后是谁
01网站所有者
| 公司名称 | Sviluppo Ristorazione Italia S.r.l. |
| 注册地址 | Corso Margherita di Savoia 15/A — Sassari, Italia |
| 增值税号与税务代码 | IT02793170909 |
| 运营品牌 | Alpine Private Jet — AlpinePrivateJet.com |
| 电子邮箱 | info@alpineprivatejet.com航班请求请通过网站上的预订表单提交 |
| 本网站开展的业务 | 代表持证航空承运人及第三方供应商,对非定期航空运输及配套服务进行商业推广并转递相关请求 |
我们不开展任何需要我们未持有的许可或执照的业务。特别是,我们不从事航空运输业务,也不从事专属于旅行社和旅游机构的业务。详情见条款与条件第2条。
02运营合作伙伴
Air-Dynamic SA总部位于瑞士卢加诺,是一家安排私人飞机和直升机包机航班的公司,也是我们用以询问承运人市场的合作伙伴。航班始终由持有自己航空运营人合格证(AOC)的承运人执行。该公司独立于我们公司:其品牌与标识归其各自所有者所有,经其同意,我们将其列为运营合作伙伴。
此项合作不在两家公司之间构成任何事实上的合伙、合资、代理或代表授权。双方各自以自己的组织、自己的许可和自己的经营风险运作,并且只对自己的行为负责。
03内容所有权
本网站发布的文字、结构、图形、飞机插图、机场数据库和成本模型均为我们的原创作品,受意大利1941年第633号版权法保护。Alpine Private Jet品牌与标识归Sviluppo Ristorazione Italia S.r.l.所有。
您可以在注明出处的前提下阅读、打印和引用这些页面。未经我们书面同意,您不得将其整体复制到其他网站,不得使用自动化工具系统性地提取数据库,也不得将其用于训练商业模型。
制造商名称与飞机型号均为其各自所有者的商标,依据意大利《工业产权法》第21条,仅出于描述和识别目的加以引用。引用不意味着与这些制造商存在任何商业关系。
04我们发布的数字来自哪里
本网站上的数字都有出处。凡我们没有出处的地方,我们会如实说明。
- 机场费用与地面代理——阿尔卑斯各机场运营方公布的费率,以估价之日有效的版本为准。
- 航行服务费——Eurocontrol公布的航路及航站费用公式和单位费率。
- 意大利空中出租车税——意大利税务局公布的金额和档次。
- 最大起飞重量——EASA和FAA型号合格证数据单。
- 阿尔卑斯机场、高山机场与直升机停机坪——相关国家(法国、瑞士、奥地利、意大利)的官方航空资料汇编,以其中申明的运行状态和限制为准。
- Jet A-1燃油与运营人小时费率——无人公布这两项:它们是市场价格,这也是估价只显示起始数字而非确定价格的原因。确定价格由运营人以书面形式给出。
费率会变动,有时一年不止一次。如果您发现某个数字已过时,请写信告诉我们:我们会更正,并告知您改动了什么。
05指向其他网站的链接
当我们指向外部网站——ENAC、数据保护监管机构、某机场运营方——那是因为它们是信息来源。我们不控制这些网站,对其内容以及它们如何处理您的数据均不承担责任。
您可以在不征求我们同意的情况下链接到这些页面,前提是链接不具有误导性,且不使我们的内容看似属于您。
06报告问题
如果您认为本网站的内容侵犯了您的权利——一张图片、一个商标、关于您的数据——请写信至info@alpineprivatejet.com,说明页面和理由。我们会核实,如果您是对的,我们会予以删除或更正,绝不争辩。
关于个人数据的请求有更明确的途径:见隐私声明第11条。
07人工智能:我们使用什么、不使用什么
欧盟人工智能法规——(EU) 2024/1689号条例,即《AI法案》——已于2026年8月2日使第50条的透明度义务正式生效。以下是完整情况,包括那些法律并不要求我们告诉您的内容。
哪些环节使用了自动化工具
- 本网站发布的文章和资讯性文字在人工智能工具的辅助下撰写,并在发布前由AlpinePrivateJet.com编辑团队审核。文中引用的数字、费率和法律条款均来自官方来源,并逐项注明出处;编辑责任完全由我们承担。
- 本网站的翻译借助自动化工具生成,随后由我们校订。译文仍由我们承担编辑责任,以意大利文本为准。第 50 条并不要求这样说明——来源是人工的,且经过校订——但我们愿意告诉您。
- 预订配置器不是人工智能:它只是算术。它套用公布的费率、Eurocontrol公式和地理距离。同样的数字进,同样的数字出,每次都一样。
- 来信由一套自动化系统分拣,该系统识别请求类型并将其放入正确的队列。它不会代替我们回复,也不对您做出任何决定:它的存在只是为了不让请求丢失。
- 网站助手是一个人工智能系统,它在第一句话中就如实声明:这是第50条第1款的要求。它通过读取本网站发布的数据,回答有关飞机、机场、行李和飞行时间的问题。它不给出价格,不确认航班,也不对您做出任何决定。处理语句的模型由Google提供,位于欧盟境外:因此电话号码、电子邮箱、IBAN和税务代码会在文字发出之前被自动剔除,即使是您自己输入的也一样。当您自我介绍时,您的姓名会被移除,但我们无法保证每次都能捕捉到:请不要在聊天中输入姓名。联系方式通过表单收集,表单数据保存在我们的服务器上。我们将对话保留九十天,其中不含个人数据,用于纠正助手的错误。
哪些环节没有使用,以及未来若要引入必先告知您
- 没有虚假人物。网站助手在第一句话就声明自己是自动化程序,绝不假装是某个人。如果您通过电子邮件或WhatsApp来信,回复您的是真人,而不是助手。
- 没有人工生成的图像、语音或视频。飞机插图均为技术图纸,并如实注明。
- 没有面部识别、生物特征识别或情绪识别。我们不以任何形式使用它们。
- 没有任何涉及您的自动化决策。没有评分,没有画像,没有因人而异的价格。您的请求始终由人阅读,正式见积——报价始终由承运人确认。这也是《通用数据保护条例》第22条的要求。
在这里使用这些工具的人员了解它们如何运作、会在哪里出错:这正是自2025年2月起生效的《AI法案》第4条所要求的素养。如果您认为某个自动化工具对您处理不当,请写信给我们:工具背后始终有人,可以把事情纠正过来。
08无障碍访问
本网站的设计支持键盘操作、屏幕阅读器朗读,并在小屏幕上清晰可读,具备足够的对比度和可缩放的文字。作为不受相关法律约束的私营主体,我们在此并无法定义务,但如果有任何功能对您不可用,请写信告诉我们,我们会修复。
本文件以意大利语起草。译文仅为方便阅读而提供;如有出入,以意大利语文本为准。
条款与条件
双方关系的规则
目录
01我们是谁,我们实际做什么
网站 AlpinePrivateJet.com 由 Sviluppo Ristorazione Italia S.r.l. 运营,注册地址为 Corso Margherita di Savoia 15/A, Sassari,增值税号及税号 IT02793170909(下称“我们”、“Alpine Private Jet”)。
我们从事商业推广与需求转递:我们接收您的需求,直接并通过位于卢加诺的运营合作伙伴 Air-Dynamic SA 在航空运营人市场上寻找,向您回报可用的方案并注明运营人名称与价格,并跟进该案直至航班执行。
航班合同由您与 Air-Dynamic SA 签订并向其付款,由其直接向您开具发票,其再向持证航空运营人购买该航班。运营人提供飞机与机组,对航班的执行负全部责任,并且是唯一决定航班是否执行及如何执行的一方。Alpine Private Jet 不是该合同的当事方,也不向您开具任何发票。
02我们不是什么
我们把这些写明,因为它是这个行业里几乎所有误解的根源。
- 我们不是航空承运人。我们既不持有航空运输执照,也不持有航空运营人合格证,不运营飞机,不雇用机组,对航班不行使任何运行控制。
- 我们不是旅行社,也不是旅游运营商。我们不组织、销售或居间安排意大利第79/2011号立法令第32条及以下条款和欧盟指令(EU) 2015/2302所定义的度假套餐或关联旅游安排。
- 我们不提供将航班与住宿合并的一口价。住宿属于第二类旅行服务:把它与航班合并为单一金额,即构成欧盟第 2015/2302 号指令所称的「打包旅游」。如需住宿,我们可以为您推荐,但合同由您与对方签订。地面接送则不同:专车与最后一段的直升机是航班的附属服务,并非旅行的目的;只要其价值低于总额的四分之一,您看到的报价中即已包含——这正是该指令第 3 条本身设定的门槛。超过这一比例,我们会单独报价,并明确告知您。
- 我们不是医疗转运服务。如需空中救护,我们会为您联系专业运营方。如遇危及生命的紧急情况,请拨打112。
03一个航班如何成行
网站的估价
配置器会立即向您显示一个基于公开费率和市场区间计算的估价。它不是合同要约,对任何人都不具约束力:它是一个数量级,按您输入的航线的强制性费用计算得出。
承运人的报价
我们转递需求后带着真实的可用方案回来,工作日通常在三小时内。报价会写明承运人、机型、机场、时刻和价格,有效期以承运人自行声明的为准——常常只有几个小时,因为这架飞机随时可能被卖给别人。
确认
当您书面接受报价且 Air-Dynamic 书面确认时,合同方告成立。在那一刻之前,任何人都不受约束,包括您:从网站发送咨询不构成任何承诺,也不产生任何费用。
在合同订立之前,我们会按欧盟条例(EC) No 2111/2005 的要求告知您执飞航班的航空承运人身份;如其后发生变更,我们一经知悉即会通知您。
04您在网站上看到的价格
配置器只显示一个数字,即您的起点,它是一个不具约束力的指示性估价。它涵盖航班不可避免的费用——机场费用、航路费、法定税费——按现行官方费率和飞机最大起飞重量计算,加上取决于运营人的部分,即飞机、机组和燃油。它不包含地面服务,地面服务另行报价。价格只有在书面确认后才最终确定。
估价在咨询与确认之间可能变动。燃油价格在波动,机场费用有季节性,可用运力在变化,而最重要的是飞机的调机费取决于那架飞机当天恰好在哪里。价格只有在承运人书面确认后才最终确定。
除非另有说明,金额不含增值税及适用税费,其按航班的税务处理方式计算,并在 Air-Dynamic 的发票上列明。
05我们向您收取什么
什么都不收。我们不向您收取任何费用,也不向您开具任何发票:我们的工作由合作伙伴支付报酬,而不是由您支付,也不会加在航班价格之上。您看到的数字就是您付给 Air-Dynamic 的数字。
我们确实希望航班成行,也宁愿把这一点说在明处:正因如此,我们也会告诉您什么时候值得等一等、什么时候直升机是浪费、什么时候价差不值得那份紧迫。一位回头客比多做一单更有价值。
06付款与发票
航班付款按报价中列明的条件执行,通常为预付银行转账。由 Air-Dynamic SA 就航班向您开具发票,而不是我们。Alpine Private Jet 不向客户收取任何款项,也不就航班开具任何发票。
我们绝不会通过电子邮件或电话向您索取银行卡或银行账户凭据。如果您收到以我们名义提出的此类要求,那不是我们发出的:请在付款之前先写信至 info@alpineprivatejet.com。
07取消与变更
取消费用和变更规则是承运人的规则,在您确认之前已写入报价。在私人航空领域,这些规则通常十分严格,且随起飞日期临近而加重,因为那架飞机是为您从市场上撤下的。请务必阅读:在价格之后,它们是报价中最重要的部分。
关于反悔权,说一句实话。根据意大利《消费者法典》第47条第1款m项,旅客运输合同不适用远程销售规则:十四天的撤回权不适用于航班,即使您是在家中预订的。一切以承运人的条款为准。
如果您是消费者,《消费者法典》第51条第2款、第62条、第64条和第65条仍然适用,涵盖订单的清晰性、支付方式的收费、服务热线的通话费用,以及对未经您同意的收费的禁止。
08航班可能遇到的问题
这六件事客户往往事后才知道,而我们宁愿事先告诉您。它们没有一件在我们的掌控之内。
- 计算起飞时间(CTOT)。当空域或目的地机场拥堵时,欧洲空中交通管制会为航班指定一个计算起飞时刻,可能使其推移数小时。
- 机场时刻与PPR。许多机场要求事先许可或小时时刻。高峰时段,您想要的时间可能没有名额。时刻由国家协调机构按公开规则分配:买不到,也插不了队。
- 除冰。遇到结冰、降雪或霜冻,机长必须在起飞前对飞机进行除冰处理。这是现场决定的,无法在报价中预见。
- 更换飞机或运营人。承运人可以更换同级别的飞机,或将航班转交另一家持证运营人执飞。在书面确认之前,所示机型仅供参考。
- 天气与机长的决定。关于航班安全的最终决定权永远属于机长,任何人都无权商量——您不行,我们不行,承运人也不行。
- 确认前的价格变动。见第4条。
09我们的责任及其边界
我们对自己所做的事负责:如实转递需求,核实所提议的运营人持有资质,不加改动地向您转达条款,按承诺保管您的数据,并在价格上对您说实话。
我们不对航班的履行负责,那是承运人的专属责任:延误、取消、备降、人身伤害或行李损坏。就这些事项,您的相对方是承运人,适用的框架是1999年《蒙特利尔公约》和欧盟条例(EC) No 2027/97,以及承运人自身的运输条件。
关于欧盟条例(EC) No 261/2004——延误和取消的赔偿——是否适用于整机包机,没有一个适用于所有情形的统一答案:这取决于航班类型和合同。如果您需要在确认前弄清楚,请询问我们,我们会与承运人核实并以书面形式写进报价。
网站上发布的信息——机型资料、飞行时间、机场状态、费率——均采自官方来源并悉心维护,但可能在不另行通知的情况下变化。所发布的任何内容均不构成对可用性或价格的保证。如您发现错误,告诉我们,我们会更正。
本文件的任何内容均不在法律不允许的情形下排除或限制我们的责任,特别是故意不当行为或重大过失以及人身伤害。
10您的义务
- 提供关于乘客、行李、动物及任何特殊需求的准确信息。重量或证件上的一个错误数字,就可能让航班停在停机坪上无法起飞。
- 取得并持有有效的证件、签证和健康证明——包括动物的相关证明。我们会告诉您需要什么,但责任在您,查验在边检,而不在我们。
- 按指定时间抵达机场。在私人航班上,一位迟到的乘客与一架等待中的飞机代价相同。
- 遵守机组的指示以及承运人和机场的安全规定。
- 不得将本网站用于非法目的,不得试图进入受限区域,不得使用自动化工具批量提取内容。
11地面服务及其他供应商
专车接送、最后一程的直升机、餐饮、地面保障及附属服务,均由持有相应执照的一方提供并开具发票。我们负责安排并将其分开列示,让您清楚买的是什么、向谁购买。每项服务的责任由提供该服务的供应商承担。
这些服务从不与航班合并为一个总价,也不以打包形式呈现:这是法律上的选择,而非商业上的选择,也正因如此您看到它们逐项列出。
12投诉与争议
如出现问题,第一步是写信至 info@alpineprivatejet.com。我们会在十四天内答复,并告知我们能做什么、哪些须向承运人提出。若投诉涉及航班本身,我们会将其转交承运人并协助您跟进,但受理方仍是承运人。
如果您是消费者且我们未能达成一致,您可以求助于意大利部级名录所列的调解或替代性争议解决机构。欧盟ODR平台已停止运营:它于2025年7月20日关闭,因此您在这里不会看到许多网站仍在发布的那个链接。
关于航空旅客权利的投诉,国家执法机构是 ENAC。投诉必须先向承运人提出。
13适用法律与管辖
您与我们之间的关系适用意大利法律。由萨萨里法院管辖。如果您是消费者,您居住地或选定住所地的法院仍具有管辖权,且您经常居住国的强制性规定继续适用。
如本文件某一条款被认定无效,其余条款仍然有效。我们可能修订本条款:适用的版本为您发送需求时已发布的版本,日期标注于页首。
本文件以意大利文起草。译文仅为方便阅读而提供;如有分歧,以意大利文文本为准。
隐私
我们如何处理您的数据
目录
01谁处理您的数据
数据控制者为Sviluppo Ristorazione Italia S.r.l.,注册地址:Corso Margherita di Savoia 15/A, Sassari,增值税号及税务代码IT02793170909,为AlpinePrivateJet.com品牌与网站以及SardiniaPrivateJet.com品牌与网站的所有者。
凡涉及您的数据的事项,均可写信至info@alpineprivatejet.com,并在主题栏注明“privacy”。我们按《条例》第12条的要求在一个月内答复;如果请求复杂,我们会告知您并解释为何需要更长时间。
02我们是什么、不是什么
这会改变您的数据的处理方式,所以放在最前面。Alpine Private Jet是瑞士包机航班安排公司Air-Dynamic SA的直接合作方:它接收您的请求,转交给运营人或服务提供方,并把答复带回给您。航班由持有相应执照者签约并执行,而不是我们。
我们不是航空承运人,既不持有航空运输执照也不持有航空运营人合格证(AOC),也不运营飞机。我们不是旅行社或旅游运营商,不出售度假套餐。您与Air-Dynamic SA签订航班合同并由其向您开票,航班由持证承运人执行,并由其独家承担责任。
由此产生一个具体后果:自我们转交您的请求那一刻起,承运人或服务提供方就其自身部分成为您数据的独立控制者,适用其自己的声明。我们仍是我们这部分——询价、磋商、与您的往来——的控制者。
03我们收集哪些数据
我们只收集找到飞机并回复您所必需的数据。我们不购买名单,不用来自他处的数据丰富个人档案,也不跨其他网站追踪访问者。
- 您通过表单提供的数据
- 姓名、电子邮箱、电话,以及您声明的公司(如有)。然后是行程:从哪里出发、在哪里降落、何时、多少人、行李、动物、地面服务,以及您在备注栏写下的任何内容。
- 您是通过哪个推广活动来的
- 仅当您在Cookie横幅中开启了营销选项时:随咨询一起,我们还会收到您是通过哪个推广活动来的,即网址中的 utm、gclid 和 fbclid 参数、到达页面和日期。它让我们知道哪条广告有效;它与咨询保存在一起,我们不会将其交给第三方。如果营销选项处于关闭状态,我们不会收到这些信息。
- 估价数据
- 系统选出的机场、您选择的飞机、成本估算以及您勾选的条款。它们告诉我们该向承运人询问什么。
- 技术性浏览数据
- IP地址、浏览器和设备类型、浏览的页面、日期和时间。服务器出于安全和发现滥用的目的记录这些数据。我们不用它们对您进行画像。
- 预订工具中的地址查询
- 当您在配置器中输入地址时,文字先经过我们的服务器,再到地图服务。您的IP地址从不到达地图服务商:请求由我们的服务器发出,而不是您的浏览器。答复会短暂缓存,以免重复相同的搜索。
- 往来通信
- 您发给我们的邮件和我们的回复。如果您来电,我们不录音;只记录档案所需的内容。
- 与网站助手的对话
- 您写给自动助手的内容:航线、日期、人数、行李。不含您的联系方式:电话号码、电子邮箱、IBAN和税务代码会在文字处理之前被自动剔除,始终如此,即使是您自己输入的——这种情况下助手会告知您并引导您使用表单。您的姓名是唯一的如实例外:当您自我介绍(“我叫……”)时我们会将其移除,但专有名词无法凭形态识别,我们无法保证每次都能捕捉到。因此请您不要在聊天中输入姓名:您的信息由表单收集,表单数据保存在我们的服务器上。经过这样清理的对话,我们保留九十天用于纠正助手的错误,之后自动删除。
带星号的字段为必填项:没有它们我们无法寻找飞机。其余均可留空。
04我们为何处理数据,依据是什么
| 目的 | 法律依据 | 如果您不提供 |
|---|---|---|
| 答复您的询问、寻找飞机、将请求转交承运人 | 第6条第1款(b)项——应您请求采取的合同订立前步骤 | 我们将无法为您估价 |
| 确认后管理档案并在旅途中为您提供协助 | 第6条第1款(b)项——关系的履行 | 我们将无法协助您 |
| 开票、会计、税务义务,以及适用时的反洗钱义务 | 第6条第1款(c)项——法定义务 | 无从选择,您我皆然 |
| 网站安全、防止滥用、法律主张的抗辩 | 第6条第1款(f)项——正当利益 | — |
| 空腿航班(empty leg)提醒与商业信息 | 第6条第1款(a)项——同意,可随时撤回 | 我们不给您写信,这也没关系 |
| 网站使用情况统计 | 第6条第1款(a)项——来自Cookie横幅的同意 | 网站照常运行,毫无差别 |
| 了解一条咨询来自哪个推广活动 | 第 6.1.a 条——通过 Cookie 横幅给予的营销同意 | 网站照常运行,毫无差别 |
关于正当利益,我们进行了《条例》要求的评估:这是为了维持网站运行并能够自我辩护,而不是为了利用您的数据。如果您不同意,可以写信提出反对,除非我们有令人信服的理由继续,否则我们会停止。
05如果您为他人预订
这几乎每次都会发生:发出请求的人很少是唯一乘机的人。当您把某位乘客的姓名交给我们时,该乘客享有与您相同的权利,而我们必须告知其本人。这是《条例》第14条的规定。
我们请您告知他们其数据已转交给我们,并把本页面的链接转发给他们。就我们而言,如果我们有他们的直接联系方式,我们会在一个月内自行发送,或在首次联系时发送——以较早者为准。
对乘客,我们只处理承运人要求的最少信息:姓名、出生日期、国籍,以及非申根航班的证件信息。这些数据来自您,我们不从别处收集,且只用于那次航班。
06健康数据与特殊类别数据
我们从不在表单中索要这类数据。但它仍可能出现,因为有些信息正是让人安全飞行的前提:行动不便、机上供氧、担架、餐饮的食物过敏、医疗转运。
当您在备注栏写下此类内容或在电话中告诉我们时,我们基于您的明确同意(第9条第2款(a)项)处理它,且仅用于安排那次航班。我们只将其转交必须知情的一方——承运人、医疗机组、地面协助——并会先于档案的其余部分将其删除。
如果有人面临直接生命危险且无法给出同意,处理依据是保护重大利益(第9条第2款(c)项)。但我们安排的是航班——我们不提供紧急救护:如果医疗紧急情况正在发生,该拨打的号码是112。
07我们与谁共享数据
我们不向任何人出售数据,也不为第三方广告转交数据。只有下列各方能看到数据,且只限于与其相关的部分。
| 对象 | 以何种身份 | 他们看到什么 |
|---|---|---|
| 执行航班的航空承运人 | 独立控制者 | 航班与乘客数据 |
| Air-Dynamic SA,卢加诺,运营合作伙伴 | 独立控制者 | 航班请求,用于向市场询价 |
| 地面供应商:专车接送、餐饮、协助服务 | 独立控制者 | 仅限其服务所需的信息 |
| 我们的网站与邮件托管服务 | 受托处理者 | 服务器上的数据,代表我们保管 |
| 查询地址的地图服务 | 受托处理者 | 仅输入的文字,绝不含您的IP地址 |
| 会计师、劳务顾问、律师 | 独立控制者 | 税务与会计文件 |
| Google,用于网站统计 | 受托处理者,仅在您同意的情况下 | 匿名化的浏览数据 |
| Google,用于网站助手的推理运算 | 受托处理者 | 仅对话文字,绝不含您的联系方式 |
| WhatsApp(Meta),如果您通过它给我们写信 | 独立控制者 | 您的号码和消息内容 |
| 主管当局与执法机关 | 独立控制者 | 法律强制我们提供的内容 |
08向欧盟境外的传输
我们的运营合作伙伴Air-Dynamic SA总部位于瑞士。瑞士是欧盟委员会已作出充分性认定的国家,该认定于2024年1月15日再次确认:传输无需额外保障即属合法,您的数据享有被认定为与欧洲同等的保护。
如果航班由设立于欧洲经济区之外、且不在充分性认定国家的承运人执行,传输依据是欧盟委员会通过的标准合同条款,或因履行您与该承运人订立的合同所必需(第49条第1款(b)项)。我们会在报价中、在您确认之前告知您。
网站统计,如经您允许,涉及向Google的传输。您只需拒绝统计性Cookie即可避免:网站的运行方式完全不变。
网站助手同样涉及向Google的传输,依据是欧盟委员会通过的标准合同条款。因此您的联系方式绝不外流:电话、电子邮箱、IBAN和税务代码会在文字发出之前被移除,您自我介绍时姓名也会被移除。如果您宁愿不传输任何数据,请不要使用助手,改用表单或电子邮件给我们写信:变的只是便利程度,不变的是答复。
09我们保存多久
- 无后续的询价:自最后一次联系起二十四个月。如果您一年后改变主意,我们不必从头开始。此后即删除。
- 已确认并执行的航班:十年,即意大利《民法典》第2220条规定的会计凭证保存期限。
- 乘客数据:航班结束后十二个月内删除,进入会计文件的部分除外。
- 健康数据:航班结束后六个月内删除;如您提出要求且无未决争议,则立即删除。
- 空腿航班(empty leg)提醒:直至您退订。退订链接在每条消息的末尾。
- 服务器安全日志:不超过十二个月。
- Cookie同意的证明:二十四个月,以便我们能证明您选择了什么、何时选择。
10我们如何保护数据
整个网站通过加密连接运行。表单提交的数据保存在我们的服务器上,不经过外部收集服务。地图服务的密钥从不到达浏览器:调用由我们的服务器发出,因此您的IP地址不会到达服务提供商。管理账户实名并仅限于处理相关档案的人员。
没有任何措施是完美的。一旦发生对您的权利构成高风险的数据泄露,我们将不无故拖延地通知您,并按第33条和第34条的要求在七十二小时内报告意大利监管机构。
11您的权利
上述权利均可通过写信至info@alpineprivatejet.com行使。全部免费,且无需说明理由。
- 查阅权(第15条)——了解我们持有哪些数据并获取副本。
- 更正权(第16条)——更正错误或不完整之处。
- 删除权(第17条)——在没有法定义务阻碍的情况下要求删除。
- 限制处理权(第18条)——在争议解决期间冻结数据。
- 可携权(第20条)——以机器可读形式获取数据,或要求发送给另一运营者。
- 反对权(第21条)——对基于正当利益的处理说不。如涉及直接营销,我们即刻停止。
- 撤回同意(第7条第3款)——随时可以,且不影响此前处理的合法性。
如果您认为我们做错了,可以向意大利数据保护监管机构投诉,地址:Piazza Venezia 11, 00187 Rome——garanteprivacy.it——或向您居住国的监管机构投诉。您也可以诉诸法院。我们更希望您先联系我们,但这不是必经步骤。
12Cookie与统计工具
本网站使用无需同意的技术性Cookie,以及——仅在您允许的情况下——统计性Cookie。完整明细,包括名称和期限,见Cookie声明。
如果您还开启了营销选项,本站自有的 Cookie spj_origine 会在三十天内记住您是通过哪个推广活动来到这里的,并将其附在您发给我们的航班咨询中。
您随时可以改变主意:每个页面底部的“管理Cookie”链接可以重新打开选择面板。
13自动化决策
预订配置器会自动计算最近的机场、哪些飞机能飞这条航线,以及成本估算。这是计算,不是关于您的决策:它不产生任何法律效力,也不会拒绝您任何东西。请求始终由人阅读,报价始终由承运人确认。
我们不进行第22条意义上的画像分析,也不给您打分。
网站助手同样不对您做任何决定:它回答问题并准备摘要。它不给您定价、不给您分类、不拒绝您任何东西。如果它说错了什么,背后始终有人可以把事情纠正过来。
我们使用的自动化工具——以及我们不使用的——的完整清单见法律声明第7条,其撰写旨在满足欧盟人工智能条例的透明度义务。
14本声明的变更
如果有实质性变化——新的目的、新的接收方、不同的保存期限——我们会更新本页面并修改顶部的日期。如果变更影响基于您同意的处理,我们会重新征求同意:绝不视作理所当然。
本文件以意大利语起草。译文仅为方便阅读而提供;如有出入,以意大利语文本为准。
Cookie
两个技术性的,两个可以拒绝
01两行说清什么是 Cookie
Cookie 是网站写入您浏览器的一个小文件,以便下次访问时能够识别它。意大利法律对存储在您设备上的所有信息一视同仁,因此下方您还会看到 local storage(本地存储)条目,它们在技术上不是 Cookie,但工作方式类似。
规则很简单:网站正常运行所必需的 Cookie 无需您的许可;其他所有类型的 Cookie 都需要在安装之前征得您的同意。
02技术性 Cookie——无法在此关闭
它们提供您所请求的服务。没有它们,网站会忘记您选择的语言,也无法记住您已经拒绝过 Cookie。根据意大利《隐私法》第122条,它们无需征得同意,但您有权知道它们的存在。
| 名称 | 由谁写入 | 作用 | 有效期 |
|---|---|---|---|
| spj_consenso | 本网站 | 记住您在横幅中的选择,这样我们不必在每个页面重复询问 | 接受则保留12个月拒绝则保留6个月 |
| spj_lang本地存储 | 本网站 | 记住您通过顶部选择器选定的语言 | 直到您清除浏览器数据 |
| wordpress_…wp-settings-… | WordPress | 仅针对登录网站管理后台的人员:保持会话开启。普通访客绝不会收到 | 会话期间或12个月 |
03统计性 Cookie——只有您同意后才会启用
它们告诉我们哪些页面被阅读、咨询来自哪些国家,以及人们在页面内如何移动——点击哪里、滚动多深、停留在哪里。它们不会告诉我们您是谁:在 Microsoft Clarity 的录制中,文字和表单字段均被遮蔽,因此您输入的内容不会被记录。在您同意之前,这些脚本根本不会被加载:不是被停用,而是根本不运行。
| 名称 | 由谁写入 | 作用 | 有效期 |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics 4Google Ireland Ltd | 通过一个随机数字区分不同访客 | 24个月 |
| _ga_<ID> | Google Analytics 4Google Ireland Ltd | 保存单次浏览会话的状态 | 24个月 |
| _clck | Microsoft ClarityMicrosoft Ireland Operations Ltd | 将来自同一浏览器的访问关联在一起,用于热力图 | 12个月 |
| _clsk | Microsoft ClarityMicrosoft Ireland Operations Ltd | 将单次访问的各个页面关联在一起 | 1天 |
| spj_origine | 本网站 | 记住您是通过哪个推广活动来到这里的(utm、gclid、fbclid 参数,到达页面和日期),并将其附在您发给我们的航班咨询中 | 30天仅在您同意营销类Cookie时 |
如果您同意,数据也会到达欧盟以外的服务器。相关说明见隐私声明第8点。如果您想避免,请拒绝:您在本网站能做的一切都不会改变。
营销。在横幅中,这是一个单独的选项,在您开启之前一直处于关闭状态:全部接受会开启它,全部拒绝和 X 则不会。开启后,网站只写入上表中的 spj_origine Cookie,而且只在您通过推广活动链接到达时才写入;如有多个推广活动,以第一个为准。这是本站自有的Cookie:不包含姓名、电子邮箱或电话,我们也不会将其交给第三方;它会随您的咨询一起进入我们自己的管理系统。同一个同意也作为向 Google 表示的广告同意,但目前网站上没有任何广告工具:如果将来添加,我们会再次征求您的同意。如果您关闭营销选项,该Cookie会被立即删除。
04这里没有的东西
值得一提,因为在这个行业的网站上,这很少见。
- 没有广告或画像类 Cookie。我们不做再营销,也不购买在其他网站追踪您的广告。
- 没有 Meta、LinkedIn 或 TikTok 的像素,也没有任何类似的东西。
- 没有从外部服务器加载的字体。字体来自我们自己的域名:无需向任何人披露您的 IP 地址来向您显示文字。
- 没有嵌入式地图,也没有自动播放的嵌入式视频。预订工具中的地址查询经由我们的服务器进行,而不是您的浏览器。
- 没有 Cookie 墙。无论您接受还是拒绝,网站完全相同。
05您如何选择,以及如何改变主意
首次访问时会出现一个横幅,其中有三个大小相同、视觉分量相同的按钮:全部接受、全部拒绝、自定义。右上角还有一个 X:关闭即等同于拒绝,只有技术性 Cookie 保持启用。初始状态下没有任何选项被勾选。
滚动页面不算作同意,继续浏览也不算:在您点击任一按钮之前,我们不安装任何东西。
如需改变主意,随时可点击每个页面底部的“管理 Cookie”链接——或上方的按钮。撤回立即生效:已写入的统计性 Cookie 会同时从浏览器中清除。
如果您拒绝,我们六个月内不再询问。如果您接受,我们十二个月后再次询问;若本清单中有实质性变化,则会提前询问。
06如何从浏览器中拦截它们
您可以不依赖我们,直接在浏览器设置中从源头阻止 Cookie。请注意,全部拦截也可能丢失技术性偏好设置,网站将在每次访问时询问您的语言。
- Chrome——设置 › 隐私和安全 › 第三方 Cookie
- Safari——设置 › 隐私 › 阻止所有 Cookie
- Firefox——设置 › 隐私与安全 › 跟踪保护
- Edge——设置 › Cookie 和网站权限
如需在所有使用 Google 统计的网站上退出统计,Google 提供专门的浏览器停用插件。
07谁对这一切负责
数据控制者为 Sviluppo Ristorazione Italia S.r.l.,地址:Corso Margherita di Savoia 15/A, Sassari, Italy,增值税号 IT02793170909。如有任何问题,请发送邮件至 info@alpineprivatejet.com;欲了解完整信息、您的权利以及如何联系监管机构,请阅读隐私声明。
我们会将您的选择内容及时间记录保存二十四个月,因为《条例》第7条要求我们能够证明这一点。该记录包含选择、日期和本文件的版本——不包含您的身份。
本文件以意大利语拟定。翻译版本仅供参考;如有出入,以意大利语文本为准。